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售后承诺

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售后承诺

发布时间:2017-11-16  浏览次数:10041

       诺巴迪公司在热工领域的经营和服务是高效独特的。多年的制造经验及严格的品质管理,使之成为能最大满足客户要求的供货商。

      我们及产品开发,设计,加工,装配和销售为一体,是具有自主研发及生产能力的创新型高新企业,您在购买诺巴迪产品的同时,已经得到可靠的、终身的产品售后服务。在此我们作如下承诺:

一、 设备一旦故障发生,我们将在24小时做出响应,通过电话、视屏及上门的方式提供维修服务;

二、 设备整机保修(加热元件、坩埚、炉管等易耗品,及人为故障除外,炉膛轻微开裂不属于故障),触屏操控系统保修贰年,终身售后服务;

三、 为使客户的备件储存费用降到尽可能低的程度,我们会备有充足备件。在保修期内,我司无偿提供非消耗品类备件,并承担因此而发生的人工,交通及运输费;

四、 负责客户的培训工作,通过电话、视屏及上门的方式提供终身技术支持,确保诺巴迪的任何一台设备无故障运行。有义务、有责任回答客户任何时候提出的任何问题;

五、 订单确立后,即刻建立与客户的服务联系,提前告知客户的收发货信息,并提前告知客户现场的气路、水路、电路等系统布置要求;

六、 依据设备不同,我们会采用电话、视频及上门的方式为客户装机调试运行;

七、 设备运行期内,我们会定期以电话、视频及巡访的方式,了解每一台设备运行状况,消除可能存在的隐患,指导客户维护保养,以及客户的备件储存状况,及时提供我们的建议,确保每一台设备高效、低费用、无故障运行;

八、 与客户建立亲切,良好的合作关系,在合作中互相学习,听取客户的建议,尊重客户的意见。

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