售后承诺

诺巴迪公司在热工领域的经营和服务是高效独特的。多年的制造经验及严格的品质管理，使之成为能最大满足客户要求的供货商。
我们集产品开发，设计，加工，装配和销售为一体，是具有自主研发及生产能力的创新型高新企业，您在购买诺巴迪产品的同时，已经得到可靠的、终身的产品售后服务。在此我们作如下承诺：

一、 设备一旦故障发生，我们将在24小时做出响应，通过电话、视频及上门的方式提供维修服务；

二、 设备整机保修壹年（加热元件、坩埚、炉管等易耗品，及人为故障除外，炉膛轻微开裂不属于故障），触屏操控系统保修贰年，终身售后服务；

三、 为使客户的备件储存费用降到尽可能低的程度，我们会备有充足备件。在保修期内，我司无偿提供非消耗品类备件，并承担因此而发生的人工，交通及运输费；

四、 负责客户的培训工作，通过电话、视频及上门的方式提供终身技术支持，确保诺巴迪的任何一台设备无故障运行。有义务、有责任回答客户任何时候提出的任何问题；

五、 订单确立后，即刻建立与客户的服务联系，提前告知客户的收发货信息，并提前告知客户现场的气路、水路、电路等系统布置要求；

六、 依据设备不同，我们会采用电话、视频及上门的方式为客户装机调试运行；

七、 设备运行期内，我们会定期以电话、视频及巡访的方式，了解每一台设备运行状况，消除可能存在的隐患，指导客户维护保养，以及客户的备件储存状况，及时提供我们的建议，确保每一台设备高效、低费用、无故障运行；

八、 与客户建立亲切，良好的合作关系，在合作中互相学习，听取客户的建议，尊重客户的意见。