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河南大学

发布时间:2024-04-22  浏览次数:409

近日,河南大学(以下简称客户)在我司采购了一台高性能开启式管式炉、旋转摆振炉、真空管式炉用于其科研实验项目中的材料合成与热处理。设备投入使用一段时间后,客户在日常使用中遇到一些操作疑问和技术问题,遂向我司申请售后服务支持。


客户通过电话我司售后服务中心反馈了设备在使用中遇到OTF温度显示异常问题,针对客户在使用中反映出的操作不熟练问题,工程师对发现的问题进行了及时维修,更换仪表,并对整个系统进行了细致的调试,确保设备各项功能恢复正常.


工程师在现场进行了详细的操作培训,强调了设备使用注意事项、常规维护方法以及故障应急处理措施,帮助用户提升设备操作水平,减少未来可能出现的问题。



此次河南大学管式炉售后案例,充分展示了我司在售后服务方面的快速响应、专业技能与用户关怀。通过有效的远程支持与现场服务,成功解决了客户设备故障,提升了用户操作技能,保障了科研工作的顺利进行。



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